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per testare il videoregistratore Aylook o l'applicativo Aylook Mobile
comodamente da remoto! Vi forniremo un indirizzo internet a cui collegarvi.
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 Visualizza direttamente online alcuni esempi di telecamere
Ip.
Collegandoti ad un indirizzo pubblico potrai visualizzare alcune network
camere dei nostri uffici.
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 Aylook
è un videorecorder compatibile con qualsiasi marca e modello
di telecamera Ip e analogica.
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CATALOGO: CONDIZIONI GENERALI
Responsabilità verso terzi
Con l’emissione dell’ ordine, l’acquirente si assume
la responsabilità dell’ osservanza delle norme di
legge e di sicurezza relative all’ impiego dei prodotti
Anteklab S.r.l.. In nessun caso Anteklab S.r.l. può
essere ritenuta responsabile anche indirettamente
del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti
forniti e/o dei danni conseguenti. L’acquirente dichiara
espressamente di esonerare Anteklab S.r.l. da qualsiasi
responsabilità per danni diretti ed indiretti cagionati
all’acquirente stesso e/o a terzi derivanti dalla
ritardata consegna del materiale e dell’esecuzione
dell’impianto, dal mancato e non corretto funzionamento
dei sistemi realizzati e per la non esercibilità dei
medesimi, per tutto il tempo occorrente agli interventi
di riparazione e/o sostituzione dei componenti. Anteklab
S.r.l. non è tenuta a corrispondere degli indennizzi
o risarcimenti di qualsiasi natura a persone, cose
od altro, che possano verificarsi durante l’uso dei
prodotti oggetto di fornitura. Anteklab S.r.l. non
si assume nessuna responsabilità qualora i prodotti
vengano installati in ambienti non idonei.
Garanzie
Anteklab S.r.l. riconosce sul proprio prodotto Aylook
24 mesi di garanzia (il periodo indicato decorre
dalla data di consegna della merce) per difetti di
componenti, a condizione che l’apparecchiatura, al
momento della verifica, non presenti manomissioni
o anomalie dovute a casi di guasto per eventi fortuiti,
cause atmosferiche, difetti degli impianti elettrici,
uso improprio delle apparecchiature provocato anche
da mancanza di conoscenza sul corretto funzionamento/settaggio
delle stesse.
La garanzia è prestata, per tutto il periodo indicato,
esclusivamente sui prodotti la cui installazione venga
effettuata entro 6 mesi dalla data di consegna
della merce.
La garanzia viene prestata inderogabilmente presso
i laboratori di Anteklab S.r.l., pertanto, i prodotti
dovranno essere spediti nell’imballo originale o altro
imballo adeguato alla protezione dei prodotti da danneggiamenti
durante il trasporto e previa compilazione del modulo
RMA da richiedere all’assistenza.
I costi di spedizione del materiale da sostituire/riparare
sono a carico del mittente (Distributore o Installatore);
la spedizione del materiale riparato/sostituito sarà
a carico di Anteklab S.r.l.;
In ogni caso, la garanzia non copre la memorizzazione
dei dati e delle immagini. Per i prodotti non
Aylook le operazioni di sostituzione/riparazione
sottostanno alle condizioni decise dai Nostri fornitori.
Fanno parte delle attività previste dalla garanzia:
- Help-Desk telefonico e di tele-diagnosi, negli
orari 8:30-12:30 / 14:00-18:00 – questo servizio
avrà maggiore efficacia se gli installatori renderanno
raggiungibile da remoto la macchina (gratuito
nei 60 giorni successivi alla consegna);
- riparazione immediata dell’Aylook
guasto (per i costi delle spedizioni vale quanto
detto sopra);
- la disponibilità gratuita dei pezzi di ricambio,
per consentire all’Azienda di far prontamente
fronte ad eventuali guasti (per i costi delle
spedizioni vale quanto detto sopra);
Per tutte le fasi inerenti le attività
previste dalla garanzia Anteklab S.r.l. ha come
unici referenti gli acquirenti diretti del
prodotto Aylook.
L’uscita di un tecnico non è compresa nella presente
garanzia, il costo del servizio varierà in base
alla trasferta e alla tipologia dell’intervento,
pertanto, va concordata a parte.
Servizi di assistenza tecnica
L’ assistenza tecnica Anteklab S.r.l. viene fornita
da tecnici qualificati, a stretto contatto con gli
ingegneri addetti allo sviluppo dei prodotti Aylook.
In particolare, le opzioni di assistenza tecnica
(a rinnovo annuale) sono le seguenti:
Espansione Help Desk 12 mesi -
Cod.HELPD12
Comprende:
A) assistenza tecnica telefonica diretta
all’utilizzo del software e sue configurazioni
(orari 8:30-12:30 / 14:00-18:00);
B) implementazione successiva di accessori/applicativi;
C) aggiornamenti software Aylook alle
nuove versioni.
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Sostituzione anticipata e programmata
ogni 18 mesi - Cod.AYHELPD12
Comprende, in aggiunta ai servizi A, B
e C:
D) sostituzione anticipata immediata dell’Aylook
guasto, qualunque sia la causa del guasto*
(esclusi guasti dovuti a manomissioni
o anomalie dovute a casi di guasto per
eventi fortuiti, cause atmosferiche, difetti
degli impianti elettrici, uso improprio
delle apparecchiature provocato anche
da mancanza di conoscenza sul corretto
funzionamento/settaggio delle stesse);
* Anteklab S.r.l. si riserva la decisione
di lasciare al cliente la macchina sostitutiva
fornita nel periodo di assistenza o di
re-inviare al cliente la macchina riparata
(in base allo stato di mantenimento della
macchina inviata).
E) sostituzione completa dell’apparecchiatura
Aylook dopo 18 mesi dall’acquisto.
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Le assistenze sopra elencate avranno maggior efficacia
e validità se il cliente provvederà a effettuare la
copia di back-up della configurazione del sistema
tramite l’ apposita funzione inserita nel Setup dell’
Aylook.
Sopralluoghi, installazione e collaudo
I tecnici Anteklab S.r.l. sono a Vs. disposizione
per eventuali sopralluoghi, per il settaggio e il
collaudo (a domicilio) delle telecamere e dell’Aylook
durante la fase d’ installazione.
Il costo del servizio varierà in base alla trasferta
e alla tipologia dell’ impianto e sarà fornito in
fase di preventivo.
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